Conduite du changement

Les enjeux

• « vendre le projet » pour obtenir les bénfices attendus, en recherchant l’adhésion des utilisateurs et en maintenant la qualité de service.

Principales activités

La conduite du changement cherche à privilégier les acteurs plus que la technique. Elle consiste également à identifier, anticiper et gérer les risques de non adh&eaute;sion au changement qui sont susceptibles de se produire.

• Etablir une cartographie des populations à former
• Créer et piloter des plans de communication
• Créer et piloter des plans de formation
• Constituer les supports de formation
• Créer des questionnaires d’évaluation
• Animer les formations
• Mettre en œuvre le tutorat, l’accompagnement individuel

Nos références